Verco sytyttää asiakaskokemuksen.

Verco Oy on suomalainen tukipalveluiden optimointiin erikoistunut palveluyritys. Olemme erilaiset järjestelmät ja tekniikat taitava riippumaton toimija, jonka ratkaisut syntyvät vain järjestelmien parhaista raaka-aineista. Asiantuntijoillamme on pitkä kokemus sadoista erilaisista palvelunhallinnan projekteista Suomesta sekä muualta Euroopasta.

Asiakkaitamme ovat IT-palveluntarjoajat sekä sisäiset palveluntarjoajat kuten IT-, HR-, laki- ja talousyksiköt.

 

Sovitamme

Sovitamme

Asiakkaidemme toimintamallit sujuviksi ja rakennamme niiden tueksi yksilöllisesti mitoitetut työkalut. Ideointiin perustuva työtapamme synnyttää ketteriä ratkaisuja.

Sovitamme

Yhdistämme

Osapuolten palveluprosessit toimiviksi ketjuiksi, jotka mahdollistavat toimintojen automatisoinnin. Luomme tuotteita, joilla asiakkaamme saa kaikki tehot irti asiakaskokemuksesta.

Sovitamme

Kehitämme

Joustavan palvelumallin avulla mahdollistamme asiakkaillemme optimaalisen työkalujen elinkaaren. Yhteyshenkilömme pysyy samana koko yhteistyön ajan.

Finavialle räätälöity huoltokalenteri

”Yhteistyö Vercon kanssa oli tosi hyvä kokemus. Meillä oli selkeästi yhteinen tavoite saada hyvä ja toimiva järjestelmä. Hienointa oli, että tuote vietiin loppuun asti ja vieläpä sovitussa aikataulussa.”

Kai Vesa, tekninen aluepäällikkö, Finavia

Lue lisää »

Meille Töihin?

Etsimme uusia konsultteja auttamaan asiakkaitamme palvelemaan omiaan entistä paremmin. Toimit tulkkina liiketoiminnan ja asiakaskokemuksen välissä. Kartoitat asiakkaan palveluprosessin, purat sen osiin ja räätälöit uuden timanttisen työkalun - aina aikataulussa.

Ota yhteyttä »

Yksilöllisesti mitoitettua ja innostavaa

Portaalit

Palveluportaalit

Houkutteleva portaali on käyttäjien näyteikkuna yrityksen kaikkiin palveluihin mahdollistaen palveluiden sujuvamman käytön ja automatisoinnin.

Kalenterit

Kalenterinäkymät

Tuttu kalenterikäyttöliittymä on suosittu ja tehokas tapa päästä käsiksi eri järjestelmien tietoon, kuten omiin palvelupyyntöihin, häiriötiketteihin tai lomiin.

Valvonta

Valvontanäkymät

Kun palveluiden jatkuva käytettävyys on tärkeää, reaaliaikaiset dashboardit mahdollistavat nopean ja jopa proaktiivisen reagoinnin palveluhäiriöihin.

Käyttöliittymät

Personoidut käyttöliittymät

Käyttöliittymien räätälöinnillä voidaan tehostaa järjestelmien käyttöä ja parantaa niiden lisäarvoa käyttäjille. Optimaalinen liittymä eri käyttäjäryhmille tai jopa yksittäisille työntekijöille takaa tyytyväisyyden ja työtehon.

Palaute

Palautteen keräys

Asiakaskokemusta voidaan johtaa onnistuneesti, kun käyttäjiltä saadaan jatkuvaa palautetta keskitettyyn järjestelmään ja tuloksiin reagoidaan nopeasti.

Raportit

Raportoinnin tehostaminen

Suuren tietomäärän analysointi ja päätöksenteko onnistuvat parhaiten hyvin suunniteltujen ja personoitujen raporttien avulla.

Integraatiot

Palveluintegraatiot

Ulkoistettuja palveluita hallitaan tehokkaimmin silloin, kun jokainen osapuoli näkee yhteisen palveluprosessin omista työkaluistaan. Palveluintegraatiot voi nykyisin hankkia kustannustehokkaasti palveluna (SaaS).